Ресурс - это дом помощи и приют для женщин, пострадавших от супружеского насилия, имеющих детей или нет. Мы работаем 24 часа в сутки без выходных. НАШИ УСЛУГИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫ И БЕСПЛАТНЫ! Ваш телефонный звонок останется анонимным и конфиденциальным. Ни один звонок не появится на Вашем телефонном счету. Независимо от того, являетесь ли вы пострадавшей, близким ей человеком или специалистом, мы можем ВАМ помочь..

Mécanisme de plainte

La personne responsable de la réception des plaintes

La direction est responsable de la réception des plaintes, elle pourra effectuer une enquête auprès de la personne victime et de la ou des personne(s) impliquées. Suite à l’enquête, elle pourra transmettre la plainte au Conseil d’administration qui s’assurera du traitement de la plainte.

La procédure pour présenter une plainte

Toute plainte doit être transmise par courriel à l’adresse suivante :
direction@lare-source.org

Le droit de la personne victime d’être informée de l’issue de la plainte

La personne victime sera informée de l’issue de sa plainte par courriel.

Le délai de traitement d’une plainte

Le délai maximal pour le traitement de la plainte est de 30 jours.

 

Coordonnée de la Re-Source, maison d’aide et d’hébergement de 1ère étape pour femmes victimes de violence conjugale, avec ou sans enfant.

Ligne d’écoute 24/7

# 450-699-0908

1 800 699 1988

 

Coordonnées de la Re-Source, maison d’aide et d’hébergement de 2e étape pour femmes victimes de violence conjugale, avec ou sans enfant.

# 450-507-3246

deuxiememaison@lare-source.org

* N.B.  Ce numéro de téléphone n’est PAS notre ligne d’écoute 24/7