La personne responsable de la réception des plaintes
La direction est responsable de la réception des plaintes, elle pourra effectuer une enquête auprès de la personne victime et de la ou des personne(s) impliquées. Suite à l’enquête, elle pourra transmettre la plainte au Conseil d’administration qui s’assurera du traitement de la plainte.
La procédure pour présenter une plainte
Toute plainte doit être transmise par courriel à l’adresse suivante :
direction@lare-source.org
Le droit de la personne victime d’être informée de l’issue de la plainte
La personne victime sera informée de l’issue de sa plainte par courriel.
Le délai de traitement d’une plainte
Le délai maximal pour le traitement de la plainte est de 30 jours.
